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Gracy公开信:Bitget「逆势生长」的三个故事

Gracy公开信:Bitget「逆势生长」的三个故事

几周前,我坐在日本一家酒店的阳台上,远眺着富士山,同时与 Bitget 的一位创始人在通电话。他当时聊到一类人让他有些厌烦,他说到以下这段话让我不禁莞尔,心里默想:“不愧是 Bitget,我喜欢这里的工作文化!”

他告诉我,当时对方试图奉承他,但他觉得对方不明白一个道理:“应该专注于结果和目标,不要过于在意别人对自己的评价。人生没有那么多观众,真正的牛人都是毁誉参半的,老好人本质上是没什么用的人。”

今年,Bitget 六岁了!这是我陪伴 Bitget 的第三个生日,却是我作为 CEO 的第一个生日。很开心能和这个优秀的团队一起庆祝,而且我一直坚信,能够让我们在行业中脱颖而出的,是我们专注于结果和目标的精气神儿。

从董事总经理到首席执行官,我见证了 Bitget 一次次的逆势增长。在我们的内部会议上,我们甚至还经常自嘲“Bitget 从未享受过行业红利”。17 年 ICO 热潮、 21 年 DeFi Summer 和 23 年铭文爆发,我们都错过了。

但事实证明,这些都不重要。真正重要的是我们的坚持、努力、战略眼光和持续创新。正是这些品质,推动 Bitget 成长为全球交易量前四的加密交易所,用户数突破 4, 500 万。

我与 Bitget 有着深厚的感情。作为一个六岁孩子的母亲,我常常觉得,看着 Bitget 成长与看着我自己的儿子成长是类似的。当我刚加入公司时,Bitget 成立了三年多,而我在的过去的两年半里,我们整个团队携手推动了公司的全球化发展,这两年半中用户数、交易量和整体实力都显著提升。如今,我们已经跻身交易所行业前列。我相信,除了创始团队,没有人比我更关心 Bitget 的发展,我也为能引领 Bitget 开启新篇章感到激动和自豪。

说到 Bitget 的团队,我不仅欣赏大家的专业技能(我们非常幸运能拥有这样一批人才,我们也将人才密度作为企业创新的基础),更钦佩他们不断自我提升、始终保持进取心的精神。我们赋予大家高度的自由,因为大家都知道“更多的自由,代表了更大的责任”。我们的企业文化,吸引并培养了那些与我们价值观一致的人。他们注重结果、自我驱动、勇于创新。好的决策和管理,并非自上而下的控制,而是自我驱动,是基于每个“前线战士”的经验与智慧。正是这种态度,推动了 Bitget 的快速增长。

我们的成就离不开 1, 500 名 Bitget 团队成员,因此在这特殊的六周年纪念日,我想分享一些他们的故事。

Gracy公开信:Bitget「逆势生长」的三个故事

故事一:失而复得的 5 万美金

一天,Arman 在工作中收到了一封紧急邮件。

Arman 曾是某头部交易所的明星客服。2023 年因被 Bitget 的企业文化吸引,加入了我们的客服团队。客服工作不仅限于解决小问题,也得处理一些棘手的大麻烦。这天,一位用户发来邮件,声称“我的五万美元不见了!”Arman 当即迎难而上。

经过了解,Arman 发现这位用户投资加密货币还不到三个月,最近刚存入了一笔 ETH,但 12 小时过去了资金仍未到账。他查询了区块链浏览器,发现 Gas 费较低,网络并不拥堵。于是,他联系技术通过 UID 进行查询。 原来,是用户充值时选错了区块链网络,导致无法到账。确认资金安全后,他立即帮助用户发起了退款申请,成功追回了这笔五万美元,这让用户松了一口气。

Arman 是 Bitget 170 位客服的一员。2024 年,该团队已响应 150 万个客服需求,平均响应时间仅为 2.5 分钟。 面对各类因选错链而产生的 资产丢失事件,今年已帮助用户找回近 100 万美元的虚拟资产。

故事二:不参考友商产品的产品方案

Jiren 坐在会议室,胸口隐隐有些发闷 —— 这个会议和他想象的有点不一样。

作为一名产品专家,Jiren 曾在广告、游戏等行业创业,还担任过知名电商的产品主管。随着身边从事Web3的好友越来越多,他也对加密世界有了兴趣。2022 年末,Jiren 通过内推成为 Bitget 的产品经理。

上任后的第一个项目,是对一款 2 年前上线的产品进行改版。基于过往的经验,Jiren 决定从调研做起,一周内,他与 12 名相关人员沟通,从内部同事,到产品运营,再到零售用户和机构用户。带着发现的用户痛点,Jiren 自信的出现在改版方案讨论会上。

然而,情况并不像他想象的那么顺利。没等他详细展开,另一位产品同事便提出:“我们的竞争对手已经有了成熟的方案,跟着他们的步伐会更安全。”

Jiren 并不认同这种看法,他坚定地回应:“我已经和他们的用户聊过了,从调研结果看,竞争对手的方案并不能完全解决用户的需求。”

用翔实的数据和真实的反馈,Jiren 最终说服了团队: “一味跟随 是 无法超越 竞争对手的 ”。

根据 Jiren 的方案,最终上线的产品并未仅追求界面美观,而是从用户的习惯和直觉出发,提高体验和效率。产品上线后,短短三个月内,用户增长超过了 50% 。

打造安全、高效、智能的产品是 Bitget 的品牌使命。 2024 年,我们推出了将 AI 与策略相结合的 AI 交易机器人、快人一步投资优质资产的盘前市场 和预充值 、 7* 24 不间断新币挖矿的 PoolX 等创新产品,为加密丛林的探索者,提供更多获利机会。

故事三:破解网络拥堵的专家

Zoie 眼前一亮,这个谁都没关注到的新功能,或许是破局的关键。

作为 Bitget Wallet 的技术专家,Zoie 尤其专注 Solana 生态的应用和体验。2023 年,正值 Meme 币热潮,她开始注意到用户不断反映同一个问题。 Bitget Wallet 用户抱怨 Solana 网络转账速度慢,失败率上升,尤其是在 Solana Memecoin 集中爆发时更为严重。

Zoie 决定深入调查。她发现 Solana 最近引入了一项名为优先级费用(Priority Fees)的新功能,验证节点会根据交易费优先处理,而大部分的非托管钱包都还未支持该功能。她迅速应用了这一功能,优化了动态交易费调整机制,这帮助用户在网络拥堵时更快地完成交易。虽然平均 Gas 费略增,但 Bitget Wallet 用户的 Solana 链交易成功率从不到 50% 提升到近 90% 。

每当一个新兴公链涌现,Bitget Wallet 总是冲在第一线,给予全方位的生态支持。一步一个脚印,目前已支持超过 100 条公链。今年 7 月,Bitget Wallet 月下载量首次超越 MetaMask,并因对 TON 等公链的快速支持,登顶尼日利亚等多国 App 商城。

几个员工的小故事,其实也是 Bitget 成长过程的投影。我们始终把用户放在首位,围绕用户需求来打造产品,同时积极拥抱Web3的新浪潮。

尽管过去六年我们取得了一定的成绩,但相较于全球顶尖公司,Bitget 依然是个初创企业,我们跟加密行业一样,还有很长很远的路要走。 每当面临挑战时,我总想起《乔布斯传》中的那句“I want to put a dent in the universe (活着就是为了改变世界)”,人生而平凡,却因坚持梦想而与众不同。

我们是谁,来自哪里,去往何处?有了梦想的指引,我们不再迷茫和彷徨。Think Big, Think Long,我们将和加密行业一起,继续创造历史,改变世界。

六年时光仅仅是开始,我们的旅程远未结束。我们将继续迈向新的挑战,期待与你们在下一个巅峰相见!

致敬,

Gracy Chen, Bitget CEO


「价值币」与「MEME 币」 谁才是新牛市的未来?

从上述发展历史来看,有几个重要的趋势可以做一些简要的总结:

  1. 流动扩张是基础:MEME 诞生于牛市,币价大爆发往往伴随着美元的流动性扩张。

  2. 名人效应是最佳助力:无论是 Shib 或者 Doge 这类图片类 MEME 的爆火都有名人效应的助力,如马斯克。

  3. MEME 与精神诉求的遥相呼应:从动物园图片、互联网梗图、再到 AI MEME,都隐含了在当时最具有传播性的时代精神,其蕴含的内在情感诉求也愈发丰富。

  4. 存续周期快速缩短:随着 Pump.fun 等 meme 公平发射平台的崛起,发币进入了分钟级,生命周期也进入了小时级。

Doge 崛起的时代,正是 90 后的时代,基本进入了智能手机时代,图片和 Emoji 的交流方式开始流行;进入 2020 年,进入了 00 后的时代,网络玩梗已经属于基操,但相较于 90 后,苦闷和躺平似乎更加普遍,但他们也更加的反权威、反精英,他们喜欢滑稽和具有荒诞感的事物,如 PEPE;进入到 2024 年,AI 作为当今最前沿的科技和最具有颠覆性的技术,00 后依然是这股浪潮的主力,当 80 后们还在质疑 AI 的未来的时候,00 后们已经开始使用 AI 赚钱,他们似乎与这个时代最具有前瞻性的科技领袖一道,快速的接受了变革的发生。

随着 Pump.fun 等 meme 公平发射平台的崛起,每天有 5k-10k 数量的 MEME 代币诞生。10 月份的统计数据显示,仅仅只有 1.4% 的用户赚到了超过 1000 美元,超过 80% 是亏损。

在今天的时间点上,对 MEME 寻根求源市场多有讨论,从文化上、时代情感、传播效应等都可以找到其相应的立足点和理论解释。然而,无论哪种角度,一个确定性的结论在于:MEME 不适用从效用、实用性等现实角度去衡量其价值,这是对价值本身的狭隘理解,在货币超发不可逆的大趋势下,是时代选中了 MEME,只不过区块链是承载的最佳土壤。

MEME 根植在更年轻一代的精神诉求和新的价值标准上,他们对宏大叙事意义上的价值标准不屑一顾,他们倾向于在微小的确定性的事物中体验幸福,用具体的诙谐去对抗抽象的威严。一个梗能够带来一次共鸣,对于年轻一代而言,这既是被看见,这也是人生的一次胜利,这种胜利在区块链世界迸发出了巨大的价值,所谓理性、理想是落伍的代名词,娱乐至死、消费至上,他们没有加密羞耻和加密赌场的概念,根源上,于他们而言 MEME 是日常生活的一部分,是另一种形式的游戏。

只不过,MEME 虽然创造于年轻一代,但它变成可以炒作投资的标的则是更老一代的资本功劳,因为对于 60、70 以及 80 一代来说,他们最习惯的姿势是:不理解但并不妨碍割韭菜。

价值币崩塌于现实证伪

暴跌并不可怕,证伪则可能一蹶不振

对于大多数经历币圈多轮周期的老人来说,暴跌相当普遍,也并不可怕,强如 BTC 也有暴跌时候,但人们对价值币 /VC 币的失去信念则是因为他们并不是在上演暴跌暴涨,或者跌了再涨的双边波动,而是对于更广大的散户群体而言,他们拿到筹码的时候,已经处在了币价的珠穆朗玛峰顶,眼睁睁看着它一点点进入海平面,直到跌成马里亚纳海沟。

目前的现状是价值币的代币成为了产品,真正的产品则无人问津。关于低流通高市值的价值币,市场的分析讨论和 MEME 一样多,这种状况的形成原因有很多:牛熊转换导致的过高估值;加密合规下的筹码分配;生态体系力量不均衡、不健康等等。

从本质上,价值币的发展是多重原因的结果,从叙事上败于应用匮乏,从财富效应上毁于分配,从生态上坏于虚伪精英作祟。对于大多数山寨币而言,舞弄概念和针对协议层面的微创新一度成为时髦,从所谓链抽象、Layer2、Layer3、意图中心,新名词层出不穷,然而交互量证明了一切,在缺乏实际应用场景下,用户的使用需求既不是刚需,也非无可替代。于是,项目的数据只能依赖于项目激励,比如空投、积分等,如果激励机制本身又存在不公平、老鼠仓的行为,到最后就演变成 Murad 所讲的代币成为了最终的产品,而产品本身则无人问津。

如下图,一个行业主流叙事逻辑下的价值币,每一个参与方都有不同的围绕财富效应的诉求,可惜每一个诉求都不是围绕项目自身的真实价值展开,或者我们更残酷的说一句:所谓叙事只是割韭菜的遮羞布,因为所有的叙事都太容易在短时间内被证伪,而被证实的则多数是套娃或者旁氏。 

数百条的公链、数百条的 L2、数百个跨链桥、数千个 Defi、还有数不清的各类叙事概念,在概念的迷宫里,看似天衣无缝的逻辑大厦,经不起现实的简单一击,如果在外部的流动性没有广泛溢出、叙事同质化竞争的背景下,这种情况则雪上加霜。

诸多项目方不知所谓的虚伪精英心态作祟则成了价值币被击垮的最后一根稻草,许多项目方既当又立;一边鄙夷电子乞丐,一边偷偷建立老鼠仓,口中喊的是颠覆、革命、创新,手上拿的却是镰刀、大镰刀以及更大的镰刀。

你凝视深渊,深渊也在凝视你,用宏大的叙事价值来吸引资本和用户,用不公平的手段实施财富分配,一旦前者被证伪,则后者一定会跌入谷底,然而价值币的谷底也许比所有人想象的都更加漫长。

MEME 与价值币的未来

历史会重演,但不会简单重复

胜利总是由胜利者书写,价值的确认在价值实现的那一刻才具有最大共识。加密世界的主体思想仍然是 Token 化,一个 Token 在没有跑出来之前,它不存在价值币还是 MEME 币,本质上没有什么区别,仅仅体现在实现路径的差异。

价值币的好处在于从冷启动到币价正循环,有一套完整的可遵循的方法论去实施,相对而言,成功的确定性较高,但上限也相当有限。从最终目的而言,它解决的是用户的效用需求。

MEME 币的好处在于,它虽然没有可以完全可复制的实现路径(相对价值币而言),随机性相对较大,但是它上限很高,而且现在 MEME 币的运作更加的资本化,成熟度并不比价值币差。从最终目的而言,它解决的是用户社区认同感的诉求。

用户不赚钱才是项目的原罪,而不是有没有价值。从长远来看,我们需要意识到区块链世界本就价值多元,无论是对价值币的 FUD 或者对 MEME 的追捧,都不必然代表这两种形态谁更应该存活,这两种对立只是代表不同资本的话语权争夺,不代表现实成立。对于市场的大多数而言,一个最简单朴素的道理是:在公平的环境下,能让人赚钱的项目就是有价值的项目,这几乎是唯一的评判标准。

于是,关于价值币和 MEME 币的未来,只需要回答两个问题:谁能做到相对公平,谁更具有盈亏比。

公平取决于制度的完善;盈亏比取决于叙事发展和流动性。二者共同决定了未来的周期轮转以及加密的未来。

在特朗普上台后,我们可以大概率明确制度环境的改善,但这种改善是不是有利于当前的价值币糟糕产业形态的扭转,还是未知数;

从盈亏比而言,价值币叙事发展能不能继续下去的源头在于新进入者是否大批量增加,但如果假设不能与现实需求深度结合,证伪依然来的很快,最糟糕的是这个过程很难加速,区块链不会一夜之间成为世界主流,但在流动性上,价值币似乎更有优势,因为更普遍的投资机构仍倾向于将资金注入价值币赛道,但在叙事逻辑没有本质性改善的情况下,韭菜不够割正在从玩笑变成现实。

如果从这个角度上去看未来的话,制度改善、叙事进展缓慢、流动性溢出仍然是价值币的基本情形,那么它最可能的状态不是死掉归零,就像中国的房地产一样,高估值崩盘的状态下,迎来较长时间的淘汰以及调整,这中间的大浪淘沙会诞生真正的价值币。

对于 MEME 而言,一个百花齐放的时代正在来临,更强大的资本运作,交易所的流量加持都对 MEME 形成了加速态势,但对散户而言,并不意味着赚钱更容易,但是只要财富效应持续存在,市场的大多数仍会愿意相信:这一次我一定能 PVP 成功。

让赚钱发生在公平的环境中,可持续性才会存在。每一轮周期都有不同的叙事,死掉的价值币和 MEME 币不计其数,真正留下的价值币和 MEME 币的共性并不是所谓价值正统的争夺,而是谁赢得更广大社区用户的认同和支持。

如果要做一个最终的总结,那一定是:世界上并不存在永恒的普世价值,价值币和 MEME 币并无高下之分,从历史看,总是那些能够持续获得社区认同、用户信任的项目才能持续的历久弥新,这才是真正的价值。

金钱永不眠,新的故事还在路上,而这一次希望你能赢!

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